la industria de los servicios, basada en el estudio de los procesos que garantizan
competitividad en un mundo global”, porque “el cliente hoy busca soluciones
despojadas de costes innecesarios y eso sólo se consigue con tres palancas
innovadoras: mejora continua, incorporación de tecnología y desarrollo del talento”.
Por su parte, Francisco Milián, Director de Desarrollo de Negocio de DHL Supply
Chain, destacó en su intervención cómo la innovación se debe enfocar siempre desde
el punto de vista de las necesidades de los clientes y de sus planes de negocio
y cómo se puede ayudar para cumplir estos objetivos. “Hay que sumar esfuerzos, sostuvo,
que es cuando mejores resultados se obtienen siempre con el foco puesto en entender a
las personas y a los equipos”, señaló. Daniel Ruiz, director de RR.HH. de BQ recalcó
la importancia de desplegar iniciativas transversales porque “ya no hay líderes de
proyecto, recalcó, sino que todos trabajan de manera colaborativa aportando al proceso
global”.
Cuatro empresas innovadoras protagonizaron el último tramo del evento, trasladando al
auditorio su experiencia de éxito con resultados reales. Antonio Fernández, director
general de Renault Consulting España, defendió el papel de los “transgresores, creativos
y soñadores en las empresas, porque transgresores, creativos y soñadores podemos ser
cualquiera”. Nicolás Moya, director de Innovación de Bankinter aconsejó a las empresas
“cambiar antes de tener que hacerlo”; David de la Calle, director de Cadena de Valor de
Calidad Pascual, recalcó que “sólo conseguiremos cambiar la realidad si transformamos
los datos en información”, y Josu Esarte, director gerente de Fremap España, incidió en
la necesidad de “encontrar los cauces de la colaboración interna y externa para alcanzar
el objetivo de innovar para las personas”.
La dinamización del evento corrió a cargo del periodista Roberto Arce, quien puso el broche
final a la jornada, a modo de epílogo, junto con el también periodista Javier Fernández
Arribas.